Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour demander un retour, contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions vous communiquer les instructions nécessaires.

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, complets et, lorsque cela est applicable, avec leurs accessoires et emballages d’origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Frais de retour

En cas de simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.

Remboursements

Après réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément aux délais prévus par la réglementation applicable. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Certaines exceptions au droit de rétractation prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment à certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique.